Häufige Fragen zu RufDirekt

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem Festnetz ohne Internet. Alles verständlich erklärt, damit Sie sich sicher fühlen können.

Allgemeine Fragen

Was genau ist RufDirekt?

RufDirekt ist Ihr verlässlicher Partner für einfaches Telefonieren ohne Internet. Wir bieten Ihnen einen Festnetzanschluss, der über das Mobilfunknetz funktioniert - ganz ohne komplizierte Technik oder teure Internet-Verträge. So bleiben Sie mit Familie und Freunden verbunden, genau wie Sie es gewohnt sind.

Für wen ist RufDirekt besonders geeignet?

Unser Service ist ideal für alle, die einfach nur telefonieren möchten - ohne sich mit Internet oder komplizierten Verträgen zu beschäftigen. Besonders Menschen, die Wert auf Verlässlichkeit und einfache Bedienung legen, schätzen unseren Service. Auch bei einem Umzug ins Pflegeheim oder betreute Wohnen bleiben Sie erreichbar.

Wie funktioniert Festnetz ohne Internet?

Ganz einfach: Unsere Festnetzbox verbindet sich automatisch mit dem Mobilfunknetz, genau wie ein Handy. Sie telefonieren aber ganz normal mit Ihrem gewohnten Festnetztelefon. Keine neuen Geräte lernen, keine komplizierte Technik - alles bleibt, wie Sie es kennen.

Wie unterscheidet sich RufDirekt von der Telekom oder anderen Anbietern?

Bei uns telefonieren Sie ohne Internet-Zwang und ohne Technikertermin. Ihre gewohnte Festnetznummer bleibt erhalten, aber Sie sparen sich die hohen Kosten für Internet-Pakete. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten - ganz ohne Wartezeiten oder komplizierte Installation.

Welches Netz nutzen Sie?

Wir nutzen das bewährte o2-Netz, das eine sehr gute Abdeckung in ganz Deutschland bietet. Sollten Sie trotzdem unzufrieden mit der Netzqualität sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Ist die Verbindung genauso gut wie beim normalen Festnetz?

Die Sprachqualität ist ausgezeichnet und die Verbindung sehr zuverlässig. Ein zusätzlicher Vorteil: Der integrierte Akku sorgt dafür, dass Sie auch bei Stromausfällen noch telefonieren können.

Kosten und Tarife

Was kostet mich RufDirekt monatlich?

Unsere Tarife beginnen bei nur 9,95 € im Monat. Das ist alles - keine versteckten Kosten, keine Überraschungen. Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich brauchen: verlässliches Telefonieren.

Gibt es eine Anschlussgebühr?

Normalerweise beträgt die einmalige Anschlussgebühr 24,95 €. Aktuell schenken wir Ihnen diese Gebühr - Sie sparen also vom ersten Tag an.

Wie lange bin ich vertraglich gebunden?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Danach können Sie jederzeit mit einer Frist von vier Wochen kündigen. Das gibt Ihnen Planungssicherheit und Flexibilität zugleich.

Können mich Freunde mit Festnetz-Flatrate kostenlos anrufen?

Ja, für Ihre Anrufer ändert sich nichts. Wer eine Festnetz-Flatrate hat, erreicht Sie weiterhin kostenlos.

Bestellung und Portierung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Hardware und SIM-Karte?

Ihre Hardware erhalten Sie innerhalb von 3-4 Werktagen nach Bestellung. Die SIM-Karte mit Ihrer neuen oder vorläufigen Rufnummer erreicht Sie in 1-2 Wochen. Erst mit der SIM-Karte können Sie lostelefonieren.

Kann ich meine alte Telefonnummer behalten?

Selbstverständlich! Ihre Telefonnummer, die Sie vielleicht schon seit Jahrzehnten haben, bleibt erhalten. Wir kümmern uns um den gesamten Wechsel für Sie.

Geben Sie einfach bei der Bestellung Ihre alte Telefonnummer und Ihren aktuellen Anbieter an. Sie erhalten dann von uns ein vorausgefülltes Formular für die Rufnummernportierung, das Sie nur noch unterschreiben und an uns zurücksenden müssen. Den Rest übernehmen wir.

Während der Portierung bleiben Sie über eine vorläufige Nummer erreichbar, die Sie mit Ihrer SIM-Karte in 1–2 Wochen erhalten. Ihre gewohnte Nummer wird in der Regel nach einem Monat übertragen – je nach Kündigungsfrist und Bearbeitungszeit Ihres bisherigen Anbieters.

Wie lange dauert die Portierung meiner bestehenden Rufnummer?

Die Dauer der Rufnummernmitnahme hängt hauptsächlich von Ihrem bisherigen Anbieter ab. Da eine Festnetznummer nur von einem bereits gekündigten und beendeten Vertrag übertragen werden kann, und die Kündigungsfrist nach der TKG-Novellierung meist 1 Monat beträgt, dauert die Portierung in den meisten Fällen etwa 1 Monat. In einigen Fällen kann es auch 2–3 Wochen dauern, je nach Kündigungsfrist und Bearbeitungszeit Ihres alten Anbieters.

Bin ich während der Portierung meiner Rufnummer erreichbar?

Ja! Sie erhalten von uns sofort eine vorläufige Nummer, unter der Sie erreichbar sind. Sobald Ihre gewohnte Nummer übertragen ist, funktioniert automatisch diese. Familie und Freunde erreichen Sie also ohne Unterbrechung.

Was ist, wenn ich meinen alten Festnetzanschluss schon gekündigt habe?

Grundsätzlich können alte Rufnummern bis zu 6 Monate nach der Kündigung noch übertragen werden. Rufen Sie uns einfach an - wir schauen, was sich machen lässt.

Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

Nein, das müssen Sie nicht! Wir kümmern uns um alles für Sie – auch um die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern und sparen sich den Aufwand. Sie erhalten von uns ein vorausgefülltes Formular und eine genaue Anleitung. So klappt der Übergang zu uns problemlos.

Einrichtung und Technik

Brauche ich einen Techniker?

Nein! Das ist einer der großen Vorteile - Sie sparen sich den Technikertermin. Alles was Sie brauchen, ist eine Steckdose. Keine Bohrarbeiten, keine komplizierten Anschlüsse.

Wie schnell kann ich lostelefonieren?

Die Hardware erreicht Sie innerhalb von 3–4 Werktagen. Die SIM-Karte folgt nach etwa 10–14 Tagen. Sobald alles bei Ihnen ist, sind Sie in wenigen Minuten startklar – versprochen!

Ist der Anschluss sofort aktiv?

Ja, der Anschluss ist bereits aktiv, wenn Sie Gerät und SIM-Karte erhalten haben. Sie können sofort loslegen.

Ist die Einrichtung wirklich so einfach?

Ja, das ist sie! Sie stecken nur drei Dinge zusammen: SIM-Karte in die Telefonbox, Telefon an die Box, Stecker in die Steckdose. Fertig! Kein Techniker, keine komplizierten Einstellungen.

Wie funktioniert die Installation genau?

Es ist wirklich so einfach wie beschrieben:

1. SIM-Karte in die Festnetzbox einlegen
2. Ihr Festnetztelefon mit dem Kabel anschließen
3. Stecker in die Steckdose - fertig!

Das Gerät verbindet sich automatisch mit dem Netz. Sie können sofort telefonieren.

Kann ich mein vorhandenes Telefon weiterverwenden?

Selbstverständlich! Jedes normale Telefon funktioniert mit unserer Telefonbox. Sie müssen nichts Neues kaufen oder umlernen.

Service und Unterstützung

Was passiert, wenn ich Hilfe brauche?

Unser RufDirekt-Kundenservice (06821 / 920 62 71) ist von 10-18 Uhr für allgemeine Fragen und Hardware-Themen für Sie da. Bei Fragen zum Stand der Portierung, SIM-Karte oder Rechnungsthemen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partner Paketsparer. Die entsprechenden Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihrer Hardware-Sendung.

Was ist, wenn der Empfang bei mir nicht gut ist?

Keine Sorge! Sollte die Verbindung an Ihrem Wohnort nicht zufriedenstellend sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Das ist unser Versprechen an Sie.

Kann ich RufDirekt auch im Ausland nutzen?

Im Inland funktioniert Ihr Anschluss überall. Anrufe ins Ausland sind möglich, hierfür fallen zusätzliche Gebühren an, die Sie in unseren Tarifdetails finden.

Was ist bei der Kündigung zu beachten?

Ihr Anschluss unterliegt einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Zeit können Sie den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen beenden. Bitte richten Sie Ihre Kündigung schriftlich an die Firma Paketsparer oder verwenden Sie bequem den Kündigungs-Button auf der Webseite unseres Partners: Kündigung bei Paketsparer ►.

Häufige Sorgen und Bedenken

Ich bin nicht technikaffin - schaffe ich das wirklich?

Das verstehen wir gut! Deshalb haben wir alles so einfach wie möglich gemacht. Die meisten unserer Kunden sind überrascht, wie problemlos alles funktioniert. Und falls doch Fragen auftauchen - wir sind da.

Was ist, wenn es nicht funktioniert?

Dann erhalten Sie Ihr Geld zurück. So einfach ist das. Wir sind von unserem Service überzeugt, aber Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle.

Ist das seriös oder zu schön, um wahr zu sein?

Wir verstehen diese Sorge. Schauen Sie gerne auf unsere Auszeichnungen und Kundenbewertungen. Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit vielen zufriedenen Kunden.

Für Angehörige

Kann ich das für meine Mutter/meinen Vater bestellen?

Selbstverständlich! Viele unserer Kunden bestellen für ihre älteren Angehörigen. Das ist ein wunderbares Geschenk der Fürsorge und gibt allen ein beruhigendes Gefühl.

Wie erkläre ich es meinen Eltern?

Sagen Sie einfach: "Es bleibt alles wie gewohnt - nur einfacher und günstiger." Das Telefon funktioniert genauso wie vorher, nur ohne die Abhängigkeit vom Internet-Anbieter.

Können Sie bei Problemen direkt mit meinen Eltern sprechen?

Natürlich! Unser Kundenservice ist darauf eingestellt, geduldig und verständlich zu erklären. Wir nehmen uns die Zeit, die nötig ist.

Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Kein Problem! Rufen Sie uns einfach an.

06821 / 920 62 71