Häufige Fragen

Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter 06821 / 920 62 71 – wir kümmern uns sofort darum und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich telefonieren können.

Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Das Paket wird dann zur nächsten Abholstation gebracht. Bei weiteren Problemen mit der Zustellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bei Fragen zum genauen Standort Ihres Pakets wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 06821 / 920 62 71, Mo. bis Fr. von 10 bis 18 Uhr.

Das hängt davon ab, was Sie bestellt haben:

• Telefonbox: Sie erhalten die Telefonbox, an welche Sie Ihr eigenes DECT-Festnetztelefon anschließen können. Der Telefonbox liegen alle nötigen Kabel sowie eine verständliche Installationsanleitung bei. Box und SIM-Karte werden separat verschickt, kommen aber in der Regel beide innerhalb von 3–5 Werktagen bei Ihnen an.
• Seniorentelefone: Sie erhalten das Telefon inklusive SIM-Karte und Zubehör – alles, was Sie zum sofortigen Lostelefonieren brauchen.
• SIM only: Sie erhalten ausschließlich die SIM-Karte. Stecken Sie diese einfach in Ihr vorhandenes Gerät – fertig.

Bei Fragen zu Ihrer konkreten Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nach Ihrer Bestellung prüfen wir diese sorgfältig und versenden dann Ihre Hardware und SIM-Karte. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Was Sie wissen sollten:

• Hardware und SIM-Karte werden separat verschickt – Sie erhalten also zwei Sendungen
• Beide Sendungen kommen normalerweise innerhalb der 3-5 Werktage bei Ihnen an
• Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns

Und dann?

Sobald beide Teile bei Ihnen angekommen sind, können Sie sofort loslegen: SIM-Karte einlegen, Box in die Steckdose stecken, Telefon anschließen – fertig. Die Installation dauert nur eine Minute.

Wenn Ihre Telefonbox oder ein anderes Gerät defekt ankommt oder ausfällt, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter 06821 / 920 62 71. Wir organisieren den Austausch für Sie – unkompliziert und ohne großen Aufwand.

Wenn Ihre Telefonbox oder ein anderes Gerät defekt ankommt oder ausfällt, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter 06821 / 920 62 71. Wir organisieren den Austausch für Sie – unkompliziert und ohne großen Aufwand.