Häufige Fragen

Ja. Wenn Sie jemanden anrufen, wählen Sie bitte immer die Vorwahl mit – auch bei Nachbarn oder Bekannten im selben Ort.

Der Grund ist einfach: Ihr Anschluss telefoniert über das Mobilfunknetz. Dort gibt es kein Ortsnetz wie beim alten Festnetz, deshalb braucht jede Rufnummer die vollständige Vorwahl. Genau so, wie Sie es vom Handy kennen.

Sonst ändert sich nichts für Sie: Sie werden ganz normal unter Ihrer Festnetznummer angerufen, und Anrufe ins deutsche Festnetz sind in allen unseren Tarifen inklusive.

Unser Tipp: Speichern Sie die Nummern, die Sie oft brauchen, einmal mit Vorwahl in Ihrem Telefon ab. Dann müssen Sie nie wieder daran denken.

Ja, das ist möglich – und je nach Bedarf gibt es zwei Wege.

Mehrere Räume, ein Anschluss:
An die Telefonbox können Sie direkt ein Telefon anschließen. Möchten Sie auch im Schlafzimmer oder in der Küche einen Hörer haben, nehmen Sie ein schnurloses Telefon mit mehreren Mobilteilen (auch DECT-Telefon genannt). Die Basisstation wird an die Box angeschlossen, die zusätzlichen Mobilteile stellen Sie dort auf, wo Sie sie brauchen. So telefonieren Sie bequem aus jedem Raum. Zur gleichen Zeit kann allerdings nur ein Gespräch geführt werden.

Zwei unabhängige Anschlüsse:
Wenn Sie zum Beispiel im Gartenhaus, in der Einliegerwohnung oder für einen zweiten Haushalt eine eigene Rufnummer möchten, bestellen Sie einfach eine zweite Telefonbox. Jede Box hat ihre eigene SIM-Karte, ihre eigene Rufnummer und einen eigenen Vertrag. Damit können dann auch zwei Gespräche gleichzeitig geführt werden.

Unsicher, welche Variante zu Ihnen passt? Rufen Sie uns gerne an – wir beraten Sie kurz und unverbindlich.

Nein, eine TAE-Dose ist nicht nötig. Die RufDirekt-Telefonbox funktioniert über das Mobilfunknetz und braucht nur eine ganz normale Steckdose für den Strom. Ihr Festnetztelefon schließen Sie direkt an die Box an – nicht an die Telefondose in der Wand. Das ist besonders praktisch, wenn in Ihrer Wohnung gar keine TAE-Dose vorhanden ist.

Prüfen Sie zunächst, ob die Box mit Strom versorgt wird und das Telefon korrekt angeschlossen ist. Hilft das nicht weiter, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 06821 / 920 62 71 – wir helfen Ihnen geduldig und Schritt für Schritt weiter.

Die Einrichtung dauert wenige Minuten und besteht aus drei Handgriffen:

• Legen Sie die SIM-Karte in die Telefonbox ein.
• Schließen Sie Ihr Festnetztelefon mit dem beiliegenden Kabel an die Box an.
• Stecken Sie die Box in die Steckdose.

Das war’s – die Box verbindet sich automatisch mit dem Netz, und Sie können sofort telefonieren. Kein Router, kein Internet, kein Techniker. Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt dem Paket bei.

Die meisten unserer Kundinnen und Kunden sind überrascht, wie schnell das geht. Und falls doch eine Frage auftaucht, gehen wir die Schritte gern gemeinsam mit Ihnen durch: 06821 / 920 62 71, Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.

Welche Box und welche Telefone dazugehören, sehen Sie hier: Unsere Hardware.

Nein – weder Router noch Modem, und auch keinen Internetanschluss. Genau das ist unser Vorteil: Die Telefonbox verbindet sich direkt über das Mobilfunknetz. Sie brauchen nur eine Steckdose.

Das bedeutet für Sie:

• Kein Internet-Vertrag nötig
• Kein teurer Router und kein Techniker-Termin
• Einfach aufstellen, Telefon anschließen, telefonieren

So sparen Sie Geld und Ärger – und telefonieren zuverlässig, ohne sich um Internet kümmern zu müssen.

Was der Anschluss kostet, sehen Sie hier: Unsere Tarife ab 9,95 €.

Schwacher Empfang, Rauschen oder abbrechende Gespräche haben fast immer dieselbe Ursache: den Aufstellort der Telefonbox. Die Box empfängt das Mobilfunknetz wie ein Handy – und ein paar Handgriffe machen oft den ganzen Unterschied:

• Ans Fenster: Stellen Sie die Box in Fensternähe.
• Höher ist besser: ein Regal oder die Fensterbank statt Fußboden oder Keller. Vermeiden Sie Abstellräume und Plätze hinter großen Möbeln oder Metallflächen.
• Anderes Zimmer probieren: Manchmal ist der Empfang ein Zimmer weiter deutlich besser. Die Box braucht nur eine Steckdose – ausprobieren geht schnell.
• Kabel prüfen: Sitzt das Telefonkabel fest in der Box? Ein lockeres Kabel verursacht Knacken und Geräusche.
• Schnurloses Telefon: Mit einem DECT-Telefon stellen Sie die Box an den besten Platz und telefonieren trotzdem überall in der Wohnung.

Hilft das alles nicht, rufen Sie uns an: 06821 / 920 62 71. Wir gehen die Schritte gemeinsam mit Ihnen durch und prüfen auch die Einstellungen Ihrer Box. Liegt ein Defekt vor, tauschen wir das Gerät selbstverständlich aus.

Und sollte die Verbindung an Ihrem Wohnort trotz allem nicht zufriedenstellend sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Das ist unser Versprechen an Sie.