Häufige Fragen

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und ist wirklich einfach:

1. Legen Sie die SIM-Karte in die Telefonbox ein.
2. Schließen Sie Ihr Festnetztelefon mit dem beiliegenden Kabel an die Box an.
3. Stecken Sie die Box in die Steckdose.

Das war's - die Box verbindet sich automatisch mit dem Netz. Kein Router, kein Internet, kein Techniker nötig. Eine bebilderte Anleitung liegt dem Paket bei. Falls Sie Hilfe brauchen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter 06821 / 920 62 71.

Das verstehen wir gut! Deshalb haben wir alles so einfach wie möglich gemacht. Die meisten unserer Kunden sind überrascht, wie problemlos alles funktioniert. Und falls doch Fragen auftauchen – unser Kundenservice ist für Sie da, persönlich und verständlich.

Ja, der Anschluss ist bereits aktiv, sobald Sie Gerät und SIM-Karte erhalten haben. Sie können sofort loslegen – ohne weitere Wartezeit.

Es ist wirklich so einfach wie beschrieben:

1. SIM-Karte in die Festnetzbox einlegen
2. Ihr Festnetztelefon mit dem Kabel anschließen
3. Stecker in die Steckdose – fertig!

Das Gerät verbindet sich automatisch mit dem Netz. Sie können sofort telefonieren.

Ja, das ist sie! Sie stecken nur drei Dinge zusammen: SIM-Karte in die Telefonbox, Telefon an die Box, Stecker in die Steckdose. Fertig! Kein Techniker, keine komplizierten Einstellungen – die meisten Kunden sind überrascht, wie schnell alles geht.

Nein! Das ist einer der großen Vorteile von RufDirekt – Sie sparen sich den Technikertermin. Alles, was Sie brauchen, ist eine Steckdose. Keine Bohrarbeiten, keine komplizierten Anschlüsse, keine Wartezeiten.

Ja, das ist möglich – und je nach Bedarf gibt es zwei Wege.

Mehrere Räume, ein Anschluss:
An die Telefonbox können Sie direkt ein Telefon anschließen. Möchten Sie auch im Schlafzimmer oder in der Küche einen Hörer haben, nehmen Sie ein schnurloses Telefon mit mehreren Mobilteilen (auch DECT-Telefon genannt). Die Basisstation wird an die Box angeschlossen, die zusätzlichen Mobilteile stellen Sie dort auf, wo Sie sie brauchen. So telefonieren Sie bequem aus jedem Raum. Zur gleichen Zeit kann allerdings nur ein Gespräch geführt werden.

Zwei unabhängige Anschlüsse:
Wenn Sie zum Beispiel im Gartenhaus, in der Einliegerwohnung oder für einen zweiten Haushalt eine eigene Rufnummer möchten, bestellen Sie einfach eine zweite Telefonbox. Jede Box hat ihre eigene SIM-Karte, ihre eigene Rufnummer und einen eigenen Vertrag. Damit können dann auch zwei Gespräche gleichzeitig geführt werden.

Unsicher, welche Variante zu Ihnen passt? Rufen Sie uns gerne an – wir beraten Sie kurz und unverbindlich.

Nein, eine TAE-Dose ist nicht nötig. Die RufDirekt-Telefonbox funktioniert über das Mobilfunknetz und braucht nur eine ganz normale Steckdose für den Strom. Ihr Festnetztelefon schließen Sie direkt an die Box an – nicht an die Telefondose in der Wand. Das ist besonders praktisch, wenn in Ihrer Wohnung gar keine TAE-Dose vorhanden ist.

Prüfen Sie zunächst, ob die Box mit Strom versorgt wird und das Telefon korrekt angeschlossen ist. Hilft das nicht weiter, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 06821 / 920 62 71 – wir helfen Ihnen geduldig und Schritt für Schritt weiter.

Die Einrichtung ist denkbar einfach: SIM-Karte einlegen, Telefonbox in die Steckdose stecken, Ihr Festnetztelefon anschließen – fertig. Die Box verbindet sich automatisch mit dem Netz. Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt dem Lieferumfang bei.

Nein, Sie brauchen keinen Router. Unsere Telefonbox funktioniert völlig unabhängig – sie verbindet sich direkt über das Mobilfunknetz. Sie brauchen nur eine Steckdose. Kein Router, kein Internet, kein Techniker.

Pro Vertrag und Telefonbox gibt es bei uns immer eine Rufnummer – das hält alles einfach und übersichtlich. Je nachdem, was Sie vorhaben, gibt es zwei Wege:

Mehrere Räume, ein Anschluss (eine Rufnummer):
An die Telefonbox schließen Sie direkt Ihr Telefon an. Möchten Sie auch im Schlafzimmer oder in der Küche einen Hörer haben, empfehlen wir ein schnurloses Telefon mit mehreren Mobilteilen (auch DECT-Telefon genannt). Die Basisstation wird an die Box angeschlossen, die zusätzlichen Mobilteile stellen Sie dort auf, wo Sie sie brauchen. So telefonieren Sie bequem aus jedem Raum unter derselben Nummer. Zur gleichen Zeit kann allerdings nur ein Gespräch geführt werden.

Zwei unabhängige Anschlüsse (zwei Rufnummern):
Wenn Sie eine eigene zweite Rufnummer möchten – zum Beispiel fürs Gartenhaus, die Einliegerwohnung oder einen zweiten Haushalt –, bestellen Sie einfach eine zweite Telefonbox. Jede Box hat ihre eigene SIM-Karte, ihre eigene Rufnummer und einen eigenen Vertrag. Damit können dann auch zwei Gespräche gleichzeitig geführt werden.

Sie sind unsicher, welche Variante zu Ihnen passt? Rufen Sie uns gerne an – wir beraten Sie kurz und unverbindlich.

Das Olympia Joy II Seniorentelefon ist speziell für die Nutzung mit Hörgeräten entwickelt worden und bietet einen besonders klaren Klang. Wenn Sie ein anderes Telefon an unsere Telefonbox anschließen, hängt die Hörgeräte-Kompatibilität vom jeweiligen Telefonmodell ab. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

Selbstverständlich! Jedes normale Festnetztelefon funktioniert mit unserer Telefonbox. Sie müssen nichts Neues kaufen oder umlernen – Ihr gewohntes Telefon bleibt einfach im Einsatz.

Ja, wir bieten seniorengerechte Telefone an, die besonders einfach zu bedienen sind. In unserem Sortiment finden Sie drei Modelle, die speziell für unkompliziertes Telefonieren entwickelt wurden:

• Gigaset Comfort 600 SIM: Ein Festnetztelefon mit großen Tasten und gut lesbarem Display
• Olympia Vitus 4G: Ein handliches Klapp-Telefon, das speziell für Menschen entwickelt wurde, die Wert auf einfache Bedienung und Übersichtlichkeit legen. 
• Motorola FW200L: Ein zuverlässiges Telefon mit einfacher Bedienung

Diese drei Telefone funktionieren eigenständig und benötigen keine Telefonbox. Sie nutzen eine SIM-Karte und sind sofort einsatzbereit.

Möchten Sie Ihr eigenes Festnetztelefon nutzen? Kein Problem – jedes handelsübliche Festnetztelefon ohne SIM-Karten-Funktion können Sie an unsere Telefonbox anschließen und wie gewohnt weiterverwenden.

Bei Fragen zur Auswahl oder zur passenden Lösung für Sie hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – persönlich und verständlich.

Nein, es gibt keine Homezone. Ihr RufDirekt-Anschluss ist nicht an eine bestimmte Adresse gebunden. Sie können die Telefonbox oder Ihr Seniorentelefon überall in Deutschland nutzen, wo Mobilfunkempfang vorhanden ist – zu Hause, beim Besuch der Familie oder im Ferienhaus.

Ja, die SIM-Karte funktioniert in jedem handelsüblichen Mobiltelefon – egal ob Smartphone oder einfaches Handy. Sie sind also nicht auf ein bestimmtes Gerät angewiesen.

Ihre Mailbox ist bereits für Sie eingerichtet. Wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen, springt sie nach 15 Sekunden an und nimmt die Nachricht für Sie auf.

Um Ihre Nachrichten abzuhören, wählen Sie einfach die Kurzwahl 333 auf Ihrem Telefon. Sie hören dann direkt Ihre neuen Nachrichten.

Möchten Sie die Zeit ändern, nach der die Mailbox anspringt, oder die Mailbox ganz ausschalten? Das ist möglich, erfordert aber einen kleinen Zwischenschritt: Sie nehmen die SIM-Karte einmal aus der Telefonbox und legen sie in ein Handy ein. Dort geben Sie einen der folgenden Codes ein und drücken auf die Anruftaste:

• ##002# – schaltet die Mailbox komplett aus
• **61*333**XX# – stellt die Zeit ein (XX = Sekunden, z. B. 30 für eine halbe Minute)

Anschließend legen Sie die SIM-Karte wieder zurück in die Telefonbox. Wenn Sie sich dabei unsicher sind, rufen Sie uns gerne an – wir gehen das gemeinsam mit Ihnen durch.

Ja, das geht. Sie können Ihren gewohnten Anrufbeantworter oder ein schnurloses Telefon mit eingebautem Anrufbeantworter ganz normal an die RufDirekt-Telefonbox anschließen – genauso, wie Sie es vom alten Festnetz kennen.

Wichtig dabei: Wenn Sie einen eigenen Anrufbeantworter nutzen möchten, muss unsere Mailbox vorher ausgeschaltet werden. Sonst würden beide gleichzeitig Nachrichten annehmen. Die Mailbox deaktivieren Sie mit dem Code ##002# per Anruf.

Wenn Sie keinen eigenen Anrufbeantworter nutzen möchten, steht Ihnen alternativ unsere kostenlose Mailbox zur Verfügung. Diese ist bereits eingerichtet und nimmt Nachrichten für Sie entgegen, wenn Sie einmal nicht erreichbar sind.