Häufige Fragen

Da Ihr RufDirekt-Anschluss nicht an eine feste Adresse gebunden ist, können Sie Ihre Telefonbox bei einem Umzug einfach mitnehmen und am neuen Ort weiterverwenden. Ein Sonderkündigungsrecht wegen Umzug besteht daher in der Regel nicht – was aber auch bedeutet: Sie brauchen sich gar keine Sorgen zu machen. Ihr Anschluss funktioniert einfach weiter.

Ja, das ist einer der großen Vorteile von RufDirekt: Die Telefonbox ist nicht an einen festen Standort gebunden. Stecken Sie sie einfach am neuen Ort in die Steckdose – fertig. Ob Ferienhaus, Zweitwohnung oder bei Verwandten: Sie telefonieren überall unter Ihrer gewohnten Nummer, ohne neuen Vertrag oder Technikertermin.

Ja, Sie können Ihren RufDirekt-Anschluss problemlos bei einem Umzug ins Pflegeheim mitnehmen. Ihre vertraute Rufnummer zieht einfach mit um.

Unsere Telefonbox können Sie ganz einfach im Pflegeheim aufstellen und wie gewohnt weiterverwenden. Ihr Telefon schließen Sie an, und schon können Sie unter Ihrer vertrauten Nummer telefonieren – genau so, wie Sie es kennen.

So bleiben Sie mit Familie und Freunden verbunden und müssen niemandem eine neue Nummer mitteilen. Alles funktioniert unkompliziert weiter.

Bei Fragen zum Umzug oder zur Einrichtung unterstützt Sie unser Kundenservice gerne – persönlich und verständlich.

Ein Hausnotruf lässt sich nicht über unsere Telefonbox betreiben. Das müssen wir leider klar sagen – die klassischen Festnetz-Hausnotrufgeräte brauchen einen Anschluss-Typ, den unsere Lösung nicht bietet.

Viele Hausnotruf-Anbieter stellen ihre Kunden inzwischen auf eigene Geräte um, die über Mobilfunk arbeiten. Ob so ein System zu Ihrer neuen Situation mit RufDirekt passt und wie es genau eingerichtet wird, kann Ihnen am besten Ihr Hausnotruf-Anbieter sagen – er kennt sein Gerät am genauesten.

Unser Rat: Sprechen Sie vor dem Wechsel mit Ihrem Notrufanbieter. So stellen Sie sicher, dass Sie durchgehend abgesichert sind.

Wenn Sie jemanden anrufen, wird im Display des Angerufenen Ihre Mobilfunknummer angezeigt – nicht Ihre Festnetznummer. Das möchten wir erklären: Früher konnte die Festnetznummer übermittelt werden. Seit der Abschaltung des 3G-Netzes ist das technisch leider nicht mehr möglich. Ob und wann es wieder möglich wird, können wir derzeit nicht versprechen.

Wichtig zu wissen: Ihre Festnetznummer bleibt voll erhalten. Unter ihr sind Sie wie gewohnt für alle erreichbar – nur bei Ihren eigenen Anrufen erscheint die Mobilfunknummer.

Unser Tipp: Bitten Sie Familie und Freunde, Ihre Mobilfunknummer einfach unter Ihrem Namen im Telefon zu speichern. Dann steht bei Ihren Anrufen Ihr Name im Display – und jeder weiß sofort, dass Sie es sind.

Ihre Familie und Freunde können Sie ganz normal zum günstigen Festnetztarif anrufen – egal, wo Sie sich gerade befinden. Sie selbst telefonieren mobil und bleiben dabei stets unter Ihrer vertrauten Festnetznummer erreichbar. Kein Verpassen wichtiger Anrufe mehr.

Sie erhalten eine normale Festnetznummer und nehmen Anrufe darauf überall mit Ihrem Handy entgegen – zu Hause wie unterwegs. Wer Sie erreichen möchte, wählt einfach Ihre gewohnte Festnetznummer, ganz normal zum Festnetztarif. Praktisch für alle, die mobil sind, aber unter ihrer vertrauten Nummer erreichbar bleiben möchten.

Gut zu wissen: Wenn Sie selbst anrufen, wird beim Angerufenen die Mobilfunknummer angezeigt – warum das so ist, erklären wir in der Frage „Warum wird beim Anrufen meine Mobilfunknummer statt der Festnetznummer angezeigt?".

Im Inland funktioniert Ihr Anschluss überall in Deutschland. Anrufe ins Ausland sind möglich; hierfür fallen zusätzliche Gebühren an, die Sie in unseren Tarifdetails nachlesen können.

Ja, Sie können die SIM-Karte deutschlandweit überall nutzen, wo Mobilfunkempfang verfügbar ist.

Flexibel einsetzbar:

Die SIM-Karte funktioniert nicht nur in Ihrer RufDirekt-Box, sondern kann auch in anderen Geräten verwendet werden – zum Beispiel in einem Handy. Sie sind also nicht auf die Box beschränkt.

Wo funktioniert es?

Überall in Deutschland, wo Sie Mobilfunkempfang haben. Ob zuhause, bei Verwandten oder unterwegs – Ihre Telefonie ist mobil und zuverlässig.

Bitte beachten Sie: Die SIM-Karte ist für die Nutzung in Deutschland vorgesehen.

Faxgeräte sind technisch gesehen auf analoge Leitungen ausgelegt und funktionieren mit unserem Mobilfunk-basierten Anschluss in der Regel nicht zuverlässig. Wenn Sie auf Fax angewiesen sind, empfehlen wir, dies vor dem Wechsel mit unserem Kundenservice zu besprechen – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.