Häufige Fragen

Nein, das müssen Sie nicht. Wir kümmern uns für Sie um die Kündigung Ihres alten Festnetzanschlusses – das gehört bei uns zum Wechsel dazu.

Sie erhalten von uns ein vorausgefülltes Kündigungsformular und eine einfache Anleitung. Sie müssen das Schreiben nur noch unterschreiben und an uns zurückschicken. Den Rest übernehmen wir: Wir reichen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter ein und stimmen den Wechseltermin so ab, dass keine Lücke entsteht.

Während des gesamten Wechsels bleiben Sie über Ihre RufDirekt-Übergangsnummer erreichbar. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern – wir übernehmen die Formalitäten.

Keine Sorge – Ihr alter Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, Sie bis zur erfolgreichen Umschaltung weiter zu versorgen. Es entsteht also keine Lücke in Ihrer Erreichbarkeit. Zusätzlich sind Sie während des gesamten Wechsels über Ihre RufDirekt-Übergangsnummer erreichbar.

Ja, Sie können jederzeit bei RufDirekt bestellen. Ihr neuer Anschluss mit einer vorläufigen Rufnummer wird sofort freigeschaltet. Die Mitnahme Ihrer alten Festnetznummer erfolgt dann erst nach Ende Ihres bestehenden Vertrags beim alten Anbieter – wir koordinieren das für Sie.

Am besten 2–3 Monate vor Ablauf Ihres aktuellen Vertrags. So haben Sie genug Zeit, die Kündigung beim alten Anbieter einzureichen und die Rufnummernportierung rechtzeitig zu starten. Wir unterstützen Sie dabei und kümmern uns um die Formalitäten.