Häufige Fragen

Ja, das geht. Viele Festnetzverträge laufen seit Jahrzehnten unverändert – oft auf den Ehepartner oder einen Angehörigen, der heute nicht mehr der Ansprechpartner ist. Die vertraute Rufnummer können Sie in all diesen Fällen trotzdem mitnehmen.

Wichtig ist dabei nur eines: Im Formular für die Rufnummernmitnahme müssen die Daten der Person stehen, auf die der alte Vertrag läuft – also nicht Ihre eigenen Daten, sondern die des bisherigen Anschlussinhabers. Nur so erkennt der alte Anbieter die Nummer und kann sie freigeben. Ihr neuer Vertrag bei RufDirekt läuft davon unabhängig ganz normal auf Ihren Namen.

Ein typischer Fall: Der Telekom-Vertrag läuft noch auf Ihren Ehepartner, obwohl Sie den Anschluss schon länger selbst nutzen. Sie bestellen bei uns dann ganz normal auf Ihren Namen – und tragen im Formular für die Rufnummernmitnahme die Daten des bisherigen Vertragsinhabers ein, so wie sie beim alten Anbieter hinterlegt sind. Die Nummer wechselt dann zu Ihnen.

Wenn Sie unsicher sind, welche Daten eingetragen werden müssen: Rufen Sie uns einfach an. Wir gehen das gemeinsam mit Ihnen durch.

Ja, die Rufnummernmitnahme ist für Sie vollständig kostenfrei. Sie haben in Deutschland das gesetzliche Recht, Ihre Telefonnummer beim Anbieterwechsel mitzunehmen – und wir übernehmen den gesamten Prozess für Sie, ohne zusätzliche Gebühren. Sie behalten Ihre vertraute Nummer, ohne dafür extra zu bezahlen.

Sie möchten Ihre Nummer mitnehmen? Am besten beauftragen Sie die Portierung direkt bei Ihrer Bestellung – also so früh wie möglich. Idealerweise 2–3 Monate vor dem gewünschten Wechseldatum, damit alles rechtzeitig in die Wege geleitet werden kann. Wir kümmern uns dann um alles Weitere und stimmen den Prozess mit Ihrem alten Anbieter ab. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Einen konkreten Wunschtermin können wir leider nicht garantieren, da der genaue Portierungstermin maßgeblich von Ihrem alten Anbieter abhängt – die Rufnummer wird erst freigegeben, wenn Ihr bisheriger Vertrag endet. Was wir Ihnen versprechen können: Wir beantragen die Portierung so früh wie möglich und halten Sie über den geplanten Termin auf dem Laufenden. Bis dahin sind Sie über Ihre vorläufige RufDirekt-Nummer jederzeit erreichbar.

Grundsätzlich können alte Rufnummern bis zu 6 Monate nach der Kündigung noch übertragen werden. Rufen Sie uns einfach an – wir schauen gemeinsam, was sich machen lässt, und finden eine Lösung für Sie.

Ja! Sie erhalten von uns sofort eine vorläufige Nummer, unter der Sie jederzeit erreichbar sind. Sobald Ihre gewohnte Nummer übertragen wurde, schaltet sich diese automatisch um. Familie und Freunde erreichen Sie also ohne jede Unterbrechung.

Die Dauer der Rufnummernmitnahme hängt hauptsächlich von Ihrem bisherigen Anbieter ab. Da eine Festnetznummer nur von einem bereits gekündigten und beendeten Vertrag übertragen werden kann, dauert die Portierung in den meisten Fällen etwa 4 bis 6 Wochen – je nach Kündigungsfrist und Bearbeitungszeit Ihres alten Anbieters.

Ihr Vertrag beginnt unmittelbar nach dem Vertragsabschluss. Damit Sie Ihren neuen Anschluss sofort nutzen können, schalten wir diesen zunächst mit einer vorläufigen Rufnummer frei.

Wenn Sie Ihre alte Festnetznummer mitnehmen möchten (Rufnummernportierung), erfolgt die Übertragung dieser Nummer zum nächstmöglichen Termin – also sobald Ihr alter Anbieter die Nummer nach Vertragsende freigibt. Die alte Rufnummer wird dann automatisch auf Ihren bereits laufenden Vertrag übertragen. Bitte beachten Sie, dass die monatliche Grundgebühr bereits ab Vertragsbeginn (mit der vorläufigen Nummer) anfällt, unabhängig vom späteren Portierungsdatum.

Damit Ihre Rufnummer reibungslos zu RufDirekt wechseln kann, sollten die Daten des bisherigen Anschlussinhabers mit den Daten des neuen Anschlussinhabers übereinstimmen.

Das betrifft vor allem:

• Name (Vor- und Nachname)
• Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

Wenn die Daten nicht übereinstimmen – zum Beispiel bei einem Umzug oder einer Namensänderung – kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Portierung kommen. In solchen Fällen ist es wichtig, dies vorab zu klären.

Unser Tipp: Prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre aktuellen Daten mit denen bei Ihrem alten Anbieter übereinstimmen. Bei Unsicherheiten helfen wir Ihnen gerne weiter – rufen Sie uns einfach an. Unser Kundenservice findet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Eine Rufnummernportierung bedeutet ganz einfach: Sie können Ihre bestehende Telefonnummer behalten, auch wenn Sie zu einem neuen Anbieter wechseln. Ihre gewohnte Rufnummer zieht sozusagen mit um – von Ihrem alten Anbieter zu RufDirekt.

Das ist besonders praktisch, denn Sie müssen niemandem Ihre neue Nummer mitteilen. Familie, Freunde und alle wichtigen Kontakte erreichen Sie weiterhin unter der vertrauten Nummer.

Die Rufnummernportierung ist in Deutschland gesetzlich geregelt. Sie haben ein Recht darauf, Ihre Nummer mitzunehmen. Bei RufDirekt übernehmen wir den gesamten Prozess für Sie – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Die Mitnahme Ihrer bestehenden Festnetz-Rufnummer zu RufDirekt ist ganz einfach und unkompliziert. Wir kümmern uns um die wichtigsten Schritte für Sie. So läuft der Prozess ab:

1. Bei Ihrer Bestellung bei RufDirekt geben Sie einfach an, dass Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten. Tragen Sie dazu Ihre aktuelle Telefonnummer und die Daten Ihres bisherigen Anbieters ein.
2. Sie erteilen uns eine Vollmacht, damit wir die Rufnummernmitnahme für Sie beim alten Anbieter beantragen dürfen. Das geht ganz einfach per unterschriebenem Formular, welches wir Ihrer Bestellung beilegen.
3. Damit Sie nicht warten müssen, erhalten Sie von uns übergangsweise eine Rufnummer, mit der Sie sofort telefonieren können. So sind Sie von Anfang an erreichbar und können Ihre Familie und Freunde anrufen – ganz ohne Wartezeit.
4. RufDirekt kümmert sich um alle weiteren Schritte. Wir kontaktieren Ihren bisherigen Anbieter und beantragen die Portierung Ihrer Rufnummer. Sie müssen nichts weiter tun.
5. Ihr alter Anbieter gibt die Rufnummer frei. Dieser Vorgang dauert in der Regel 4 bis 6 Wochen. Die Dauer hängt maßgeblich von den Kündigungsfristen Ihres alten Anbieters ab, da die Rufnummer erst nach Beendigung des Vertrags zur Portierung freigegeben wird. Während dieser Zeit können Sie Ihre Rufnummer noch beim alten Anbieter wie gewohnt nutzen.
6. Sobald die Rufnummer freigegeben ist, wird sie zu RufDirekt übertragen. Der genaue Termin wird Ihnen rechtzeitig mitgeteilt. Ab diesem Zeitpunkt telefonieren Sie mit Ihrer gewohnten Nummer über RufDirekt – ohne Internet und ohne Komplikationen.

Wichtig: Mit Ihrer Übergangsnummer können Sie ab Tag 1 telefonieren. Ihre alte Rufnummer bleibt während des Portierungsprozesses ebenfalls aktiv. Beachten Sie die Kündigungsfristen bei Ihrem alten Anbieter – idealerweise sollte die Portierung zum Ende Ihres bestehenden Vertrags erfolgen.

Fragen? Unser freundlicher Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess und beantwortet alle Ihre Fragen – persönlich und verständlich.